见证美团敲钟的小憩驿站:三年增长15倍的酒店创业路
北京pk10开奖上快赢 劲旅网 2018-09-30 18:43:10

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文章摘要:见证美团敲钟的小憩驿站:三年增长15倍的酒店创业路 ,  万科集团高级副总裁丁长峰说,目前商业地产领域正在极速裂变。但问题也恰恰在于,选择太多、可依赖的东西太多,反而破坏了人的主体性,使人丧失了全神贯注的能力。  陈军浩告诉经济日报-中国经济网记者,在“红领之家”党员志愿服务队,“红领”就是追求红色信仰的人,而“红领之家”的存在就是通过志愿服务,让群众看到党员身上闪闪发光的正能量。,“怎么帮帮他们呢?”李秀风和女儿侯宁坐在一起冥思苦想。流量上,世界杯在全球范围内拥有广大拥趸,在国内也有着非同一般的受众基础,世界杯期间,赛事本身热度与其生产的相关话题是社交媒体上的主流信息和舆论热点,是首屈一指的流量入口。张虹霓告诉记者,这是伯裘书院学生的作品。。

  9月27日晚间,美团点评2018年半年报正式亮相,这也是继9月20日上市以来美团披露的首份财报。其中,到店及酒旅业绩表现十分亮眼:到店、酒旅业务收入由2017年同期的人民币47亿元元增长44.1%至2018年上半年的人民币68亿元;国内酒店间夜量由2017年同期的0.89亿增长49%至2018年六个月的1.335亿。此外,平台上所售国內酒店间夜量的每间夜交易金额继续稳健增长。

  业绩飞速增长的背后,是美团平台千千万万酒店商家的蓬勃发展。成都本土连锁酒店品牌小憩驿站联合创始人兼董事章健,对此深有体会。在携手美团酒店的3年间,他的酒店营业额扩大了15倍。规模也从简约扩大到了高星,甚至走出了国门。

  此前,作为美团的深度合作伙伴代表之一,章健还受邀前往港交所,见证了美团挂牌上市。“见证美团大喜的日子!”他在朋友圈写道。

  美团副总裁、美团酒店总经理郭庆对小憩驿站与美团酒店共同成长表示感谢,他说道,“3年,成长15倍。美团酒店伴随小憩驿站一起成长;美团酒店伴随每个酒店一起成长。”

  第一家门店备受欢迎

  “可能搞金融的人对市场新动向会有一种天然的敏感吧。”回忆起当初步入酒店行业的缘由,章健这么说。他口中这位拥有敏锐嗅觉的人,是他的大哥、小憩驿站的董事长陈默。

  2003年,陈默出差时,国外众多经济实惠的连锁快捷酒店引起了他的注意:酒店价格在一般人能够负担得起的范围内,同时提供必要的舒适、服务与清洁。

  在当时的国内,这种新型酒店模式尚未大规模兴起,在成都更是空白。陈默很快意识到了其中的商机,当即决定,要把这种介于高星酒店和招待所之间的住宿模式带回国内。

  事实证明,陈默的决策很正确。这一时间点,恰好是国内快捷酒店逐步发展起步之时。如家、锦江之星等一批如今公众非常熟悉的快捷酒店品牌,都起步于这一时刻。号称全球最大的经济型连锁酒店品牌速8,也是在这一时期进驻北京。

  2004年7月8日,小憩驿站的第一家分店“金色夏威夷”酒店正式开业,陈默、章健兄妹四人,用20万启动资金,开启了“跨界”创业之旅。这四兄妹,此前都“混”金融圈,供职于期货公司、银行这样的机构,四人的年龄跨度从60年代到70年代。

  小憩驿站开始的地方

  “小憩驿站”的品牌名来自于最年轻的章健夫妻俩:“我当时想,古时候人们赶路休息的地方就叫做驿站,我爱人又加上了‘小憩’两个字,希望大家能够在旅途中有一个舒适的地方可以休息,像家里一样。”“金色夏威夷”的分店名称取自酒店旁边的小区名,“打扫都是我们兄妹几个自己来做。”章健说。

  章健至今还记得小憩驿站的第一次推广:“我们花了70块钱,在《成都商报》上发了一小条广告,很细很细的一小条。”

  第一家门店颇受欢迎,天天爆满。规模也在迅速增长,到2005年9月时,小憩驿站已经拥有4家门店了。

  前所未有的颠覆者

  21世纪之初的几年,正是快捷酒店在发展中国家蓬勃发展的繁荣时期。快捷酒店如雨后春笋般在全国各地涌现,国外知名的经济连锁酒店业纷纷踏足中国。截至2009 年底,中国快捷酒店数量已经达到4 000 家以上,占国内所有酒店的29% 左右。与2006 年相比,快捷酒店的市场占有率提高了25%。

  身处这一洪流中的小憩驿站,自然也是飞速发展。2009年,小憩驿站完成了发展历程中的第二次品牌升级:在原有的酒店基础之上,新开了5家标准酒店,完成了向商务酒店的转型。

  迅速发展的酒店行业,很快迎来了一个前所未有的颠覆者。

  随着互联网订房的兴起,当OTA们依靠互联网技术的全副武装,以迅雷不及掩耳之势介入酒店产品营销之时,大多数酒店着实被打了个措手不及。

  作为服务性行业的代表,酒店行业最早得到了社会的认同,但在滚滚而来的时代潮流面前,酒店业一度落后,无论是产品和品质的变革、提升,还是营销手段的迭代创新,都没能及时跟上新技术的步伐。

  和当时的大多数酒店一样,小憩驿站也一度陷入了痛苦的停滞期。再加上遭遇旅游市场的变化,2010-2015年,对小憩驿站来说,并不容易。

  日子虽然难过,但他们并没有打算放弃。自成立之日起,“大家长”陈默就为小憩驿站定下了“做人、做事、做品牌”的宗旨。“大哥就是我们这艘船的掌舵者。”不难看出,大哥陈默对四人的影响,渗透到了从工作到生活的所有环节。既然要做,就绝不轻言放弃。又因为是一家人,面临挑战时又多了几分旁人难以企及的亲密团结。很快,困境中的四兄妹痛定思痛,开始寻求改变。

  营业额3年涨15倍

  2015年,对章健来说尤为难忘。从这一年开始,小憩驿站找到了与互联网的另一种相处模式,重新焕发了强大火力,营业额逐年翻倍,并在接下来的三年里,再一次开始以惊人的速度成长壮大。

  带来这变化的,是小憩驿站如今的重要合作伙伴,美团酒店。

  在接触美团之前,小憩驿站已经与不少OTA平台建立了合作,最多的时候有六七家。“当时也很简单,就是对方找到我们,说你把酒店挂在我们平台上吧,我们就答应了。”

  “但是后来我们发现,真的也就是挂在那里。”章健笑道,合作的几家OTA平台,大都并不关心酒店服务做得如何,更不用提帮助酒店研究市场状况,进而给出改进建议了。

  2015年,美团酒店成都业务经理陈镭和同事走进了小憩驿站晶爵酒店。抱着试试看的心态,章健将其中2家门店交给了陈镭。

  从团购产品设计,到酒店平台展示页的静态信息优化,再到所在商圈数据搜集,流量增长幅度、转化率、订单取消率等数据研究,陈镭和团队挨个帮酒店搜集、整理,做分析。“我当时每周会去门店两次,跟酒店管理人员一起过数据。思考为什么这项指标低?怎么去提升?”

  研究之后,陈镭和团队帮助酒店做了相关产品的价格调整,帮助酒店积极设置各项促销项目,积极参与到首页展示活动中来;同时帮助酒店合理进行预留房设置,保障库存,酒店人员提升服务效率,提升用户好评度。

  2家门店的试水效果很理想。原本酒店每月300多的间夜,一下增长到了1000多。小憩驿站总经理史书刚对这次试水印象深刻。一举成功之后,章健很快将小憩驿站旗下所有门店就交给了陈镭。“我当时很明显地感觉到,美团最特别的一点就是,大家都是为了共同把一件事情做好。”史书刚说。

  在携手美团的3年里,小憩驿站营业额每年都是大幅增长。从一倍,三倍,再到如今的15倍。“我们今年已经定下了15倍的目标,目前已经实现了一大半。”章健预计,2018年,小憩驿站的线上业务占比将达到55%,而其中美团的业务占比82%。

  美团副总裁、美团酒店总经理郭庆对小憩驿站与美团酒店共同成长表示感谢,他说道,“3年,成长15倍。美团酒店伴随小憩驿站一起成长;美团酒店伴随每个酒店一起成长。”

  “你们的考核太专业了”

  合作过程中,小憩驿站逐渐开始深度参与到美团酒店为商家提供的学习发展平台——美酒学院中。通过美酒学院课程的学习,小憩驿站的HOS指数直线上升。HOS指数是美团酒店为商家设置的一款综合服务指标,包含图片、好评度、差评率等各项酒店服务指标,旨在帮助商家更有针对性地提升服务质量,并给与相应的营销支持。

  “美团的考核太专业了,哪怕只有一点点的细节做不到位,都逃不过他们的眼睛。”章健笑言,有一次酒店某一间客房的墙纸,稍微翘起了一角,当场就被“考核员”进行了扣分。“当然,正是靠着这种一丝不苟的态度,我们才能获得成功。”

  直到现在,美团团队仍然保持着每季度跟小憩驿站开一次沟通会的沟通频率,除此之外,日常的微信沟通交流也必不可少。团队定期为小憩驿站做总结,逐一整理分析每家门店的各项数据,针对门店的不同情况,提出相应的优化建议。

  如今的小憩驿站,已经逐步走出了成都。除了在成都的5家酒店外,还在西安拥有5家加盟点,同时向高星酒店发起了冲击。“前不久,我们在重庆刚刚开了一家高星酒店,有200多间房。”同时,小憩驿站的门店更是开到了缅甸,仰光。

  “现在,毫不夸张地说,美团是我们最重要的深度合作伙伴。”章健说。

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